Cookie- og privatlivspolitik

NCrengøring, CVR 43411772, Østervej 2, 4960 Holeby, er dataansvarlig for den behandling, der beskrives her. E-mail: hej@ncrengoering.dk Telefon: +45 20 83 07 00 Du kan kontakte os om privatliv, sikkerhed eller dine rettigheder via e-mail eller telefon.

Afhængigt af din kontakt med os kan vi behandle navn, telefonnummer, e-mail, opgaveadresse, beskeder, opgavetype, ønsket kontakttid, adgangsoplysninger, billeder, dokumenter, ejendomsoplysninger, aftalehistorik, fakturaoplysninger og tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden. Billeder fra private hjem kan utilsigtet afsløre personlige eller følsomme forhold. Undlad derfor så vidt muligt at sende ansigter, CPR-numre, helbredsoplysninger, breve, medicinmærkater eller andre oplysninger, der ikke er nødvendige for opgaven. Hvis behandling af følsomme oplysninger undtagelsesvis er nødvendig, skal der foreligge et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Vi behandler oplysninger for at: • besvare henvendelser og forberede et tilbud eller en aftale – GDPR artikel 6, stk. 1, litra b • indgå, planlægge og opfylde en aftale – artikel 6, stk. 1, litra b • fakturere og opfylde bogførings- og myndighedskrav – artikel 6, stk. 1, litra c • beskytte kunder, medarbejdere og virksomheden, dokumentere udført arbejde og håndtere retskrav – artikel 6, stk. 1, litra f efter en konkret interesseafvejning • anvende valgfri besøgsstatistik – artikel 6, stk. 1, litra a, når du har givet samtykke • anvende genkendelige billeder i markedsføring – kun efter særskilt, frivilligt samtykke. En prisforespørgsel eller et callback-ønske anvendes ikke som samtykke til elektronisk markedsføring.

Chatten gemmer beskeder og relevante formularoplysninger, så samtalen kan fortsætte og tidligere oplysninger kan findes igen. Når du selv sender billeder eller beder om en vurdering, kan teksten og billederne behandles af en AI-leverandør for at beskrive synlige forhold og forberede opgaven. AI-svar og estimater er hjælpemidler og kontrolleres i den videre kundedialog. Der træffes ikke en afgørelse med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning alene ved automatisk behandling. Vi bruger ikke kundebilleder til offentlig markedsføring uden særskilt tilladelse.

Oplysninger kommer primært fra dig, en person du har bemyndiget, en kontaktperson for et bo eller en ejendom samt fra den løbende dialog. Når du oplyser en adresse, kan vi hente almindelige adresse-, matrikel- og bygningsoplysninger fra offentligt tilgængelige danske datakilder for at forstå adgang og ejendomstype. Du skal sikre, at du har ret til at dele oplysninger om andre personer med os.

Oplysninger kan efter behov behandles af vores leverandører af hosting og upload (Vercel), database (Neon), AI-behandling (xAI), e-mail, bogføring, forsikring og teknisk drift. Relevante oplysninger kan også gives til aftalte underleverandører, affaldsmodtagere, rådgivere eller offentlige myndigheder, når det er nødvendigt og lovligt. Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, skal være omfattet af et relevant databehandlergrundlag. Vi sælger ikke personoplysninger.

Nogle tekniske leverandører kan behandle eller gøre oplysninger tilgængelige uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde skal overførslen have et gyldigt grundlag efter GDPR kapitel V, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med nødvendige supplerende sikkerhedsforanstaltninger. Du kan kontakte os for nærmere information om den relevante overførselsmekanisme for en konkret leverandør.

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til. Ved vurderingen ser vi blandt andet på, om en henvendelse fortsat er aktiv, om der er indgået aftale, behovet for dokumentation, garanti- eller klageforløb, forældelsesfrister og lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i indeværende regnskabsår og yderligere fem år efter bogføringsloven. Opgavebilleder og chatdata slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for tilbuddet, aftalen, dokumentation eller et retskrav. Du kan bede om en konkret oplysning om opbevaringen af dine data.

Vi anvender adgangsbegrænsning, fortrolighed, sikre forbindelser og relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger i forhold til oplysningernes karakter. Adgangsoplysninger, billeder og data fra følsomme opgaver begrænses til personer og leverandører med et sagligt behov. Ingen løsning er helt risikofri. Ved et brud på persondatasikkerheden følger vi reglerne om vurdering, dokumentation, anmeldelse og eventuel underretning.

Du kan efter omstændighederne anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Et samtykke kan trækkes tilbage med virkning for fremtiden. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. Visse oplysninger kan være undtaget fra sletning, hvis opbevaring er nødvendig efter lov eller for et retskrav. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Vi bruger lokal lagring og lignende teknologier. Teknisk nødvendige valg kan bruges uden samtykke, når de er nødvendige for en funktion, du har bedt om. Valgfri besøgsstatistik aktiveres først efter dit samtykke. Samtykket er frivilligt og kan ændres eller trækkes tilbage lige så let, som det blev givet. Et nyt valg indhentes, hvis formål eller leverandører ændres væsentligt, eller når det eksisterende valg udløber.

Nødvendige teknologier: • ncr-cookie-consent – gemmer dit cookievalg lokalt i op til 180 dage • ncrengoering-chat-history og conversation-id – bevarer en chat, som du selv har startet, indtil den ryddes i chatten eller browserlageret • ncr_quote_form_draft – bevarer et formularudkast i den aktuelle browsersession • ncrengoering-live-lead-prefill – bevarer formularoplysninger i op til 30 dage, så et igangværende forløb kan fortsættes • ncrengoering-lead-requests – viser seneste sendte forespørgsler lokalt i browseren i op til 90 dage • ncr-inactivity-conversion-handled – sikrer, at kontaktforslaget kun vises én gang pr. browsersession Valgfri statistik: • Vercel Web Analytics – aktiveres kun, hvis du vælger statistik. Formålet er samlet besøgsstatistik og forbedring af siden. Der indlæses ikke marketingteknologier via vores nuværende samtykkeløsning.

Politikken opdateres, hvis vores behandling, leverandører eller regler ændrer sig væsentligt. Datoen øverst viser den seneste version. Væsentlige ændringer i samtykkekrævende teknologier medfører et nyt cookievalg.